CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. NOTE GENERALI E DEFINIZIONI

1. Le presenti condizioni generali di vendita, regolano le vendite effettuate attraverso il sito di Gielle Ceramiche S.r.l., con sede legale in Via Emilia Ovest 1007 41123 Modena (MO), codice fiscale e partita iva 02594840353, REA MO-422862, capitale sociale  20408,00 € interamente versati in favore di consumatori e/o professionisti.
2. 2Ogni vendita effettuata attraverso questo sito, se in favore di un consumatore, è dunque regolata dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), articoli da 49 a 67.
   1. Quando nelle presenti condizioni generali si fa riferimento ai “Prodotti”, si intendono i beni analiticamente individuati ed elencati nell’apposita sezione del Sito.
   2. Il Cliente è invitato a stampare e/o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.
   3. Nella interpretazione delle presenti condizioni generali i termini di seguito indicati, se scritti con l’iniziale maiuscola, avranno il significato per ciascuno di essi di seguito indicato:

1.5.a) “Gielle Ceramiche”: Gielle Ceramiche S.r.l., con sede legale in Via Emilia Ovest 1007 41123 Modena (MO), codice fiscale e partita iva 02594840353;

1.5.b) “Cliente”: la persona fisica o giuridica che acquista i Prodotti attraverso la Procedura d’Ordine sia essa un consumatore od un professionista (secondo le definizioni contenute nel Codice del Consumo).
1.5.c) “Condizioni Generali”: le presenti condizioni generali di vendita per acquisti on-line sul sito www.gielleceramichesassuolo.it.
1.5.d) “Ordine”: il documento riepilogativo dei Prodotti selezionati dal Cliente, con una descrizione dei Prodotti medesimi ed indicazione dei relativi prezzi, incluse le Spese di Consegna. Il documento verrà generato elettronicamente dal Sito, secondo le scelte operate dal Cliente. L’Ordine perfezionerà un contratto di vendita.
1.5.e) “Procedura d’Ordine”: il processo di invio telematico a Gielle Ceramiche, da parte del Cliente, di un Ordine, effettuato attraverso il Sito e relativo all’acquisto di Prodotti.

1.5.f) “Prodotti”: i prodotti venduti da Gielle Ceramiche, come elencati sul Sito, tra i quali il Cliente potrà selezionare quelli di proprio gradimento da inserire nell’Ordine.

1.5.g) “Sito”: il sito Internet www.gielleceramichesassuolo.it, in ogni sua pagina.

1.5.h) “Spese di Consegna”: i costi del trasporto dei Prodotti indicati nell’Ordine.

2) PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

2.1 L’indicazione dei Prodotti sul Sito, correlata dai relativi prezzi, costituisce una offerta al pubblico. Il Cliente che intenda acquistare uno o più Prodotti potrà compilare il modulo previsto sul sito medesimo, ed inoltrarlo a Gielle Ceramiche. Il contratto di compravendita si perfezionerà dunque soltanto nel momento in cui Gielle Ceramiche avrà ricevuto correttamente l’Ordine del Cliente.
2.2. Rimane peraltro inteso che il contratto si perfeziona ma è sospensivamente condizionato fino a quando non siano accertati la totale disponibilità dei beni presso i magazzini di Gielle Ceramiche o del fornitore e l’avvenuto pagamento da parte del cliente.
2.3. Nell’ipotesi in cui il Cliente opti per il pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi dall’Ordine; in caso contrario l’ordine si intenderà annullato.

3)PREZZI

3.1. Tutti i prezzi esposti sul sito si intendono al netto dell’I.V.A che verrà calcolata e indicata già nel carrello e successivamente nel check-out dell’Ordine.
3.2. Le spese di consegna sono a carico del Cliente; esse vengono calcolate automaticamente in funzione della quantità dei Prodotti selezionati e della destinazione dei medesimi. Nell’Ordine il Cliente trova esplicita menzione delle Spese di Consegna.
3.3. Nell’Ordine verrà indicato, per ciascun Prodotto, il prezzo evidenziato sul Sito al momento della conferma dell’invio, senza alcuna considerazione di precedenti offerte. Ogni successiva variazione di prezzo, ovviamente, non troverà applicazione nelle vendite già perfezionate.

4) ORDINE CONFERMA D’ORDINE

4.1. Gli Ordini dovranno essere effettuati on-line. Il Cliente potrà fare affidamento sul corretto completamento dell’Ordine soltanto nel momento in cui avrà ricevuto la Conferma d’Ordine.
4.2. Ogni qualvolta l’Ordine venga correttamente inoltrato, si intenderà perfezionato un contratto di vendita tra Gielle Ceramiche ed il Cliente, avente ad oggetto i Prodotti selezionati dal Cliente. Perfezionatosi un contratto di vendita, il Cliente riceverà tramite posta elettronica la Conferma d’Ordine (valevole anche ai fini dell’articolo 51 comma 7 del Codice del Consumo); essa verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma d’Ordine riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le Spese di Consegna), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le condizioni particolari applicabili all’Ordine. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a Gielle Ceramiche, entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa, eventuali rettifiche. La mancata rettifica esonera Gielle Ceramiche da qualsiasi responsabilità e possibili aggravi di spese, determinate da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno addebitati al Cliente. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da Gielle Ceramiche, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni successiva comunicazione con Gielle Ceramiche.
4.3. Il Cliente viene qui reso edotto che, al momento della Conferma d’Ordine, egli non riceverà un’indicazione della data di consegna, e che la data e l’orario della effettiva consegna dovranno essere successivamente concordati con il trasportatore da Gielle Ceramiche incaricato di recapitare le merci a destino.

5) MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1. Il pagamento può essere effettuato come segue:
5.1.a) Carta di credito con le modalità indicate sul Sito;
5.1.b) Bonifico bancario con le seguenti modalità: Beneficiario Gielle Ceramiche srl, P.I./C.F. 02594840353 – IBAN: IT 45 I 03032 67010 01 0000 383291 – Causale: indicare il Numero d’Ordine.

5.2. Nelle ipotesi sub 5.1.b), la consegna della merce potrà essere effettuata esclusivamente dopo che il bonifico sarà stato accreditato sul conto del beneficiario, senza pregiudizio per quanto previsto all’articolo 2.3 delle presenti Condizioni Generali in tema di annullamento dell’ordine.
5.3. Per motivi di sicurezza delle transazioni, Gielle Ceramiche si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della carta di credito.
5.4. Qualora il Cliente opti per il pagamento con carta di credito, l’importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente contestualmente alla comunicazione della Conferma d’Ordine.

5.5. Gielle Ceramiche emetterà fattura per i Prodotti acquistati. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente col modulo “Dati Anagrafici”. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

6) MODALITÀ DI CONSEGNA.

6.1. La consegna viene effettuata fino a destino in tutto il territorio nazionale (ad eccezione della laguna veneta e delle isole minori) da trasportatori specializzati incaricati da Gielle Ceramiche. Per consegne nella laguna Veneta e/o nelle isole minori si invita il Cliente a mettersi in contatto con un operatore di Gielle Ceramiche per verificare la fattibilità del trasporto, e quantificarne se possibile il costo.
6.2. Analogamente, per consegne al di fuori del territorio nazionale e/o al di fuori della Unione Europea (eccezione fatta per la Repubblica di San Marino, per la quale varranno i principi affermati relativamente alle consegne nazionali), le Spese di Consegna verranno quantificate da Gielle Ceramiche su richiesta del Cliente. Nel calcolo delle Spese di Consegna si terrà conto anche di eventuali dazi doganali e/o di ogni altra limitazione alla esportazione dei Prodotti. Il Cliente sarà libero di effettuare o meno l’Ordine una volta avuta contezza dei costi e dei tempi di trasporto.
6.3. Lo scarico della merce presso il Cliente deve avvenire a bordo strada, in prossimità del numero civico, nel luogo più idoneo allo scarico ed accessibile ai mezzi di trasporto, ove sia consentita la sosta del mezzo stesso. Qualora non fosse possibile raggiungere l’indirizzo indicato a causa di impedimenti o condizioni particolari legate alle vie d’accesso, la consegna avverrà nel punto più vicino fin dove il mezzo avrà possibilità di accedere (non è comunque previsto servizio di facchinaggio al civico). Richieste di facchinaggio es. consegna della merce davanti all’ingresso e/o nell’atrio dell’immobile, nel garage, nell’area cortiliva privata, ai piani superiori o inferiori non possono essere accettate, se non preventivamente concordate al momento dell’acquisto, come servizio aggiuntivo.
Ogni servizio aggiuntivo dovrà essere richiesto e saldato prima che avvenga la consegna.
Il Cliente rimane ovviamente libero di negoziare con il Trasportatore il trasporto di consegna nelle modalità sopra descritte, sopportandone integralmente i costi e i rischi, dei quali Gielle Ceramiche non si farà comunque carico.
6.4. Lo scarico dei prodotti, conformemente agli accordi presi con il trasportatore, deve avvenire a cura di quest’ultimo utilizzando le attrezzature di costui. Gielle Ceramiche non risponderà di danni cagionati dal Cliente qualora questi, personalmente o per il tramite di propri ausiliari, provveda allo scarico dei Prodotti. Lo smaltimento dei pallet e degli imballi in generale utilizzati per la consegna della merce sono a totale carico del Cliente.

6.5. Indicativamente le merci verranno consegnate entro 20 giorni lavorativi a partire dalla conferma d’ordine (in deroga all’articolo 61 del codice del consumo), restano in ogni caso ferme le condizioni di cui ai punti 2.2. e 5.2.
Non appena i prodotti ordinati dal Cliente saranno stati consegnati al trasportatore, quest’ultimo contatterà il Cliente per dargliene notizia. La data di consegna della merce verrà fissata per accordo tra il Cliente e il trasportatore; si specifica che il Cliente avrà a disposizione 5 (cinque) giorni solari di tempo per accettare la consegna dal momento del preavviso telefonico da parte del vettore. Qualora il Cliente intenda posticipare la consegna, eventuali costi di giacenza saranno a suo carico. Si precisa che la consegna è a fascia oraria, pertanto non potrà essere concordato un orario determinato. Il vettore, alla data concordata, effettuerà un solo tentativo di consegna. Qualora la consegna non dovesse aver luogo, per assenza o comunque per cause dovute al Cliente, la merce rientrerà presso il deposito del vettore; sarà premura del Cliente contattare il trasportatore e concordare con lo stesso le modalità di ritiro del materiale presso il deposito di quest’ultimo. In alternativa al predetto ritiro il Cliente potrà contattare Gielle Ceramiche per concordare una nuova spedizione, in tal caso il Cliente, provvederà, prima della stessa, a rimborsare a Gielle Ceramiche le spese da questa sostenute per la giacenza e i costi di riconsegna della merce. Qualora per la consegna della merce non sia possibile effettuare lo scarico in un’unica soluzione, causa limitazioni nell’accesso al luogo di destino, sarà facoltà di Gielle Ceramiche effettuare consegne ripartite, dandone preavviso al cliente.
6.6. Il Cliente dovrà confermare che il luogo di consegna della merce è facilmente raggiungibile dai mezzi di trasporto e che lo stato dello stesso non presenta particolari impedimenti e/o limitazioni (es. zona a ZTL) ai fini del trasporto. In caso di mancata comunicazione qualora il trasporto comporti una maggiore prestazione, i costi aggiuntivi applicati dal trasportatore verranno addebitati al Cliente.
Il Cliente dovrà confermare che il luogo di consegna della merce è facilmente raggiungibile da mezzo dotato di sponda idraulica e che la consegna e lo scarico avverranno in una zona di superficie piana ed asfaltata, cioè in assenza di dislivelli che comprometterebbero la sponda idraulica (esclusa la presenza di ghiaia, sterrato, ciottoli etc.). In caso di mancata comunicazione qualora il trasporto comporti una maggiore prestazione, i costi aggiuntivi applicati dal trasportatore verranno addebitati al Cliente. L’omessa comunicazione non comporterà alcuna responsabilità in capo a Gielle Ceramiche per mancata consegna e sarà onere del Cliente contattare e concordare direttamente con la stessa una nuova consegna della merce.
6.7. Il Cliente nel fornire i dati relativi all’indirizzo di consegna certifica l’autenticità e la correttezza degli stessi. Gli incarichi di trasporto verranno assolti in conformità ai dati forniti pertanto in presenza di errori (in via esemplificativa errato CAP, Indirizzo, luogo ect.) il Cliente esonera Gielle Ceramiche da qualsiasi responsabilità e/o pregiudizio che possa derivarne tra cui un addebito di costo applicato dal trasportatore per erronea compilazione ed omessa informazione di cui ai punti 6.6 (poiché trattasi di consegna della merce al di fuori degli accordi pattuiti.) Eventuale richiesta di cambio indirizzo, dopo la conferma dell’ordine, dovrà sempre essere comunicata per iscritto a Gielle Ceramiche; ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi a carico del Cliente.
6.8. Il Cliente dovrà verificare l’esatta corrispondenza quantitativa della merce, ovvero controllare che coincida il quantitativo di colli, di pacchi e di pallets ordinati con quanto indicato nel DDT (documento di trasporto) e/o Fattura Accompagnatoria. In caso contrario il Cliente dovrà apporre sul DDT o Fattura Accompagnatoria la riserva ovvero la descrizione specifica e motivata di quanto rilevato. Il Cliente dovrà controllare lo stato dell’imballo e della merce che dovrà risultare perfettamente integro, non danneggiato né alterato. In caso contrario il Cliente dovrà apporre sul DDT o Fattura Accompagnatoria la riserva ovvero la descrizione specifica e motivata di quanto rilevato. Qualora venga omessa tale descrizione la riserva non avrà alcun valore, pertanto nessuna pretesa o richiesta potrà essere fatta valere. Il Cliente che si rifiuti di accettare la consegna della merce, poiché danneggiata, rotta, o per qualsiasi altro motivo, dovrà anche in tal caso apporre sul DDT o Fattura Accompagnatoria la riserva ovvero la descrizione specifica e motivata di quanto rilevato. Il Cliente, in considerazione di quanto sopra, dovrà sempre effettuare al momento della consegna le foto, le quali dovranno mostrare tutte le problematiche riscontrate, nessuna esclusa. In particolare, le foto dovranno mostrare il pallet danneggiato prima di aprirlo e poi i colli danneggiati sul pallet aperto. Il Cliente una volta apposta la riserva specifica e motivata, dovrà darne comunicazione scritta a Gielle Ceramiche al seguente indirizzo e-mail: gielleceramiche@gmail.com. La predetta comunicazione dovrà, necessariamente essere corredata della seguente documentazione: foto, DDT o Fattura Accompagnatoria. In particolare (ferma la responsabilità di Gielle Ceramiche per eventuali danneggiamenti verificatisi durante il trasporto) il Cliente avrà l’onere di conservare la merce rotta e/o danneggiata astenendosi dallo smaltimento senza preventivo consenso scritto di Gielle Ceramiche. La mancata osservanza di tale disposizione potrebbe ledere il diritto di rivalsa di Gielle Ceramiche nei confronti dei propri sub-fornitori e fornitori. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Gielle Ceramiche per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo: guerra, terrorismo, decreto governativo, provvedimento dell’autorità, pandemia, terremoti etc.
6.9. Ai sensi dell’art. 1698 c.c., il Consumatore ha 8 (otto) giorni solari dalla data di consegna, per segnalare eventuali anomalie o danni occulti non riconoscibili e palesi all’atto del ricevimento della merce; ne consegue che trascorso predetto termine alcuna pretesa o diritto potrà essere fatto valere nei confronti di Gielle Ceramiche. Il Cliente dovrà inviare entro e non oltre 8 (otto) giorni solari dalla consegna della merce a Gielle Ceramiche al seguente indirizzo e-mail gielleceramiche@gmail.com una comunicazione contenente le seguenti informazioni e documenti: a) DDT e/o fattura accompagnatoria; b) descrizione del danno e/o anomalia riscontrata; c) l’invio di foto dell’imballo esterno e della merce danneggiata.